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杨期华单位:
湖南省洞口县财政局迎着和煦的风,沐浴着温暖的阳光,洞口公交人忠诚戍守城市线路,倾情服务无数乘客,喜迎新中国成立70周年这个伟大的日子。他叫肖明明,55岁,共产党员,退役军人,是洞口县公共汽车公司6路公交车的一名驾驶员(6路车队长)。他服务岗位,心系乘客,带头弘扬正气,得到了公司领导和同事的认可,多次被评为“先进员工、先进安全驾驶员”,今年7月被评选为县、市“最美公交驾驶员”,并在表彰大会上作先进典型发言。
立足岗位,安全行车。安全连着你我他,幸福才会千万家,安全行车对公交行业来说是永恒的主题,也是企业永不放弃的追求。从他加入公交驾驶员后,公交行业在他眼中就是责任与奉献。每天天还没亮,人们还在甜美的睡梦中的时候,他就早早地来到公司检查车辆,这瞅瞅,那看看,一星一点都不敢丝毫地马虎,一点点的小毛病绝不放过!先用锤子敲敲轮胎,再仔细检查油路、电路,上车发动后再试试刹车、前后车门是否完好,行车前的检查对一天的出行至关重要。行车途中,他给自己约法三章:文明行车、礼让三先;不开赌气车、不开英雄车、不开病车上路;集中精力,谨慎驾驶,不抢点、不压点、不违章。他准班准点,决不甩客,每到一站坚持做到:报站名、报路线、报乘换车、报行驶方向,耐心回答乘客询问,照顾老弱病残上、下车,努力给市民一个满意的服务。下班后,总是习惯地围着车辆转几圈,关紧门窗,确定车辆一切正常才回家休息。工作之余,他系统阅读《道路交通安全法》、《乘客心理与最佳服务》和《乘务员优质服务语言行为200例》等书籍,掌握丰富的业务知识,练就过硬的服务本领。
爱车如命,节能减排。骑马的人爱马,开车的人惜车,部队严明的纪律和严谨的工作作风使他养成了爱车、护车的良好习惯。他把车辆当作一个有生命、有感情的朋友,每天出车回来,哪怕一点点小毛病,他都搁在心上,非得修好才踏实,从不让车子带毛病行驶。随着和谐社会的发展,节能减排成为关注的热点。近日,他向司机师傅们传授节能心得,良好的驾驶心态不仅能避免车祸,还能降低汽车能耗,做到节能减排。他说“在日常驾驶公交车时,经常会遇到高峰期堵车严重的路况,公交车驾驶员最重要的是把心态放平,只要安全、平稳驾驶,就做到了节能减排最重要的一步。”在营运途中注意线路状况,牢记道路特点,总结节能操作方法,利用电动车回收电量的特性,在下坡路段提前合理降速,采用“连续降速”、“分段降速”的方式,延长制动时间、制动距离,最大限度回收电量。
拾金不昧,谱写新风。无论是逢年过节,还是普通双休日,越是一般人享受举家团聚的幸福时刻,越是公交驾驶员最忙碌的季节,也正是在为有了全体公交驾驶员的奉献,才成全了千万乘客和家人团聚的幸福欢乐。记得2018年的某个周日早上,他在代10路车班的时候,从谢家桥发班往御龙湾,在田家村上了两名女乘客,因为刚过完年,提的行李较多,在总站下车时由于疏忽将手提包遗失在车上,当车行至南站时,这时有乘客说谁的包遗落了,他立即停了车,将手提包拿过来放在驾驶台前,并当着众乘客的面用手机拍了照发在工作群里并上报公司值班室,后来经过多方努力终于找到失主,失主高兴坏了,她说“包里有四千多元现金,钱丢了无所谓,关键是个人证件、护照等太重要了,如果是其他人拿走了,损失就大了,幸亏是遇上了公交人,才使得以失而复得”,一个劲儿的感谢他,他连忙说到,没什么,这是我们公交人应该做的。他的好人好事还有很多,这只是一个缩影响,俗话说“小事做多了就不是小事,平凡是事做多了就不平凡。”真诚的付出得到了乘客的认可,让人们体会到了社会的善良和诚信,他很欣慰。
热情待客,耐心服务。只要把乘客当亲人,就能与乘客共享服务中的快乐。在日常服务工作中,他对待乘客始终笑脸迎客,对乘客年龄长者长辈称呼,对同辈称呼兄弟姐妹,亲如一家。时常,村民乘车回家一般都带有货物,只要是乘客要求合理,又不影响行驶安全,他都会尽力为村民提供便利。遇到下雨天,他会尽量把车停在可以避雨的地方。农村留守老人越来越多,遇到沿线村民要求随车稍带物品,他也会尽可能提供帮助。今年6月的一天凌晨,他按照安排表上的发车时间准时出发了,开始了一天紧张而忙碌的工作,这天中午烈日当头,我驾车至雷家湾地段时,看见有一位老人在路上吃力地走着,见公交车过来就招手示意,待老人上了车,问去哪老人一路不说话,直至到“木瓜”终点站老人跟着下了车也就不再问了。当他的公交车跑了一圈之后来到“木瓜”站时,这位老人又上了他的车,搞得满头大汗,他问老人您要去哪在哪下车,老人还是一句话也没说,到了“好又多”始发站后,其他乘客都下了车,再问老人家您到底要去哪?老人含糊不清,经过长时间的比划,终于弄清了老人是要去九中。因老人意识不清,在6路这条线上已经坐了几个来回了,就是忘了回家的方向,问明情况后他帮助老人横过马路,在“好又多”对面把老人送上1路车,告诉公交林师傅这位老人迷路了,并嘱咐要把老人放在九中站台下,通过这件事我才真正明白每一个公交人身上所承担的责任,连着千万家庭的幸福和安康。他以公司为家,待同事如同兄弟姐妹般,无论谁有困难,他都尽力帮忙。工作勤恳认真,从不计较个人得失,坚决服从领导分配;每逢节假日,他总是牺牲自己的休息时间,主动提出加班加点,为有急事的同事顶班。
大江东去,岁月无声。怀着对党和人民的忠诚,无论是在部队,还是在退役创业的道路上,他都立足本职岗位,充分发挥共产党员的先锋模范作用,做无私奉献的表率,实现人生的价值。